公關調查是運用科學的方法，有計劃地收集資料，綜合分析相關因素，了解客觀真像的自覺的認識活動，是公共關系工作程序的第一步。基本步驟是：制定調研方案、設計調研方法、收集調研資料、處理調研結果。

市場上的公關調查是什么？

公關調查是成功策劃的基礎，它為組織樹立形象、制定公關戰略的決策提供科學依據。制定公關戰略需要了解社會政治、經濟、文化等環境因素的特點及發展趨勢作為背景參考，需要把握組織自己的實際情況來實事求是地規劃公關目標，這一切都需要進行周密的調查研究。對于一個企業或組織來說，進行一次調查需要花費相當大的人力、物力和財力，因此，每一次調查都應盡可能獲取更多的信息。一般來說，一次成功的公關策劃，前期的公關調查至少應包含五方面的信息：

第一，公眾心理，即公眾的偏好、認知、態度、情緒等基本的心理傾向；

第二，主要競爭對手信息，即主要競爭對手的產品信息、銷售信息、廣告信息和已有的公關策劃信息；

第三，政策法規，即咨詢公司或組織的法律顧問咨詢或查閱相關的文獻資料，以確保即將進行的策劃在政策法規許可的范圍之內；

第四，公司或組織內部狀況分析，主要明確公司或組織內部的資源狀況和制度建設是否可以滿足將要進行的公關策劃活動；

第五，公關活動場所調查，即在策劃之前要對可能選擇的活動場所進行熟悉，檢查其中是否適合開展公眾活動、是否存在安全隱患。

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